维修服务

尊敬的用户：

       您好！

       感谢您选用凯帕斯科技（k-pass）产品，为了维护您的利益并高效优质地为您服务，解决您的后顾之忧，我们依照《消费者权益保护法》的有关规定，对售出的产品提供三包服务。敬请您仔细阅读以下条款并注意有关事项：

       收货时：

       1.请您在收货时确认机器功能正常，各附件及保修卡齐全。

       2.请您妥善保存保修卡，以作维修凭证，丢失恕不补发。

       机器故障，需要维修时：

       1. 您需要与我们的售后服务人员取得联系，由技术人员根据您提供的现象简单判断故障原因，并记录备案，然后再将机器邮寄到我司维修，请勿在没有知会的情况下直接邮寄，以免遗失。

       2. 非常抱歉，我司暂时无法接收平邮包裹，邮寄时请您务必通过快递方式寄回我司检测维修！并在包装盒内清楚写明回寄地址。（不可以直接写在快递单上，因为快递单上的地址往往被涂污的无法辨认）

       3. 对于保修期内的机器，我们负责免费保修，邮寄费用各自承担。如果您的机器已过了保修期，我们负责维修，您需要承担双程运费，请在邮寄时选择寄方付款，而我们会在回寄时会选择收方付款。

       4. 如果您的机器已过了保修期，我们在维修时会收取维修材料费，维修人员会电话与您联系确认该金额，在您同意支付的情况下，我们会把支付账号告诉你，待款到后我们将在24小时内将机器修好并寄回，如果您不同意维修材料费，我们会将机器直接寄回。

       故障修复时间：

       尊敬的用户，当您的机器需要进行维修时，我们将在收到机器的7个工作日内为您返回。如遇特殊情况，不能在有效工作日内完成维修的，我公司服务人员将提前打电 话与您协商修复日期。前述修复时间不含路途时间。在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便出维修结果后能够及时通知您。因您在送修产品时留 存的邮寄地址、电话号码不对导致我方无法与您联系超过2个月的，朗恒科技将不再承担保管责任。

       保修期：

       自产品出售之日起一年内免费保修，一年后维修收取材料成本费。

       以下情况不提供免费保修 ：

       1.对于外观损伤的产品不提供外观保修。

       2.擅自涂改、撕毁产品易碎贴。

       3.对于由于消费者带电插拔（热插拔）各种电缆接头引起的电气故障不属于免费保修范围。

       4.在保修期间出现以下情况的也不属于免费保修范围：消费者使用、维护、保管不当人为造成损坏的；消费者私自拆机，改装或由非我司授权的修理者拆解造成损坏的；不可抗力造成损坏的。            5.客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

       三包服务的定义（摘自国家规定）：

       1. 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或免费修理；

       2. 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者免费修理；

       3. 产品自售出之日起一年内，发生性能故障，消费者可根据销售凭证和产品保修卡要求销售者提供免费修理；