购买须知
一、产品保修、维护
（2）卡片在三个月内发生质量问题，本公司包换。
（3）电插锁三年免费维修，磁力锁三年免费维修，终身维护。
（4）本公司提供对产品的终身维护。
（5）保修期两年结束后，本公司主动与用户方签定：“维护合同”。
二、以下情况不属保换、保修范围
（1）因不正常操作及人为或自然灾害（如雷击、地震）而引起的损坏；
（2）自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
（3）非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
三、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务
（1）电话排除故障。
（2）软件通过电子邮件和远程监控维护。
（3）产品通过快递公司发回公司客户服务部，负责在二天内维修后发回。
（4）上门服务：用户通知本公司客户服务部后，客户服务部确认服务项目及故障表面原因后负责在8小时内派员并用电话协助服务，同时在48小时内上门服务。
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