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Our service
我们的服务

提供你您优秀的产品,更为您提供满意的服务!

  • 售后服务
  • 质量承诺
  • 远程协助
  • 技术支持
  • 购买服务
  • 维修服务
1、我们以客户第一、服务第一的宗旨,进行系统的售后服务工作,对合同设备向客户提供三年保修,终身维护的售后服务政策。
2、针对每个用户分别建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度,对每一个项目进行技术跟踪和日常维护;
3、专人负责跟进。
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1、保证所提供的产品是原装的、全新的产品,同时能符合“招标文件”规定的性能要求和技术指标的合格产品,质量达到相关标准。
2、保证所提供的设备免费保修二年,终身维护。
3、在产品寿命期内,保证系统及其附件的备件供应,及时响应维修需求。
4、一般设备使用寿命大于或等于十五年。在质保期内运行中发生的问题,我公司24小时提供免费咨询服务。
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远程服务是指,新客户与原客户在产品的使用前,使用时,使用后遇到了一些问题,一时无法解决,凯帕斯科技(K-pass)技术人员将会与您进行远程联网协助!直到问题得到解决!
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客户已经在使用的产品或将要使用的产品,因为情况发生功能上的需求变化,要改变现有的方案,我们都会为您提供技术上的支持,包括产品,服务,技术,方案设计等!
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购买服务,我们首先会了解您的功能要求,把您的功能要求结合您的实际情况为您提供适合您的方案!
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1、凡免费保修范围内的设备,如果出现故障需要维修,在不影响设备整体质量的前题下,免费更换零部件或现场维修调试,以确保设备运行正常。
2、如出现较严重的运行故障,且现场维修将可能影响设备整体质量时,采用免费更换的保修方式。
3、即使无任何运行故障,免费保修期内,我方地区维修人员仍有责任每月一次通过电话或是上门服务的方式进行回访。
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关于凯帕斯

凯帕斯(K-pass Inc.)成立于2002年,中国大陆地区总部位于中国第一个经济特区——深圳,是一家致力于智能楼宇门禁、一卡通产品的开发、销售、安防工程项目的设计及系统集成的高新技术企业。
凯帕斯 十余年专业服务与经验的积累。拥有的“ K-pass ”、“Cardpass”安防品牌,以其优越的功能、极高的性价比和可靠性,使得 凯帕斯 成为安防行业的著名品牌,并广泛应用于国家机关、公安监所、金融、电力、教育机构、智能小区、大厦物业、企业、部队、酒店、大型厂矿及交通等各个领域、产品畅销世界40多个国家。 [查看详情]

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